互联网冲击下 购物中心的体验之路

购物中心的竞争越来越激烈，千店一面的现象越来越普遍，大多数购物中心的搭配都是主力店加次主力店的模式，数量上的饱和风格上的相似也使得不少区域购物中心出现严重的同质化现象 ，尽管有些购物中心在凭借着餐饮和亲子业态在短时间内红火一阵，收获了人气，但当消费者的新鲜感褪去，就会陷入人气难以提升的怪圈当中，如何凭借新方法、新措施留住客流，仍然是摆在众多购物中心面前的难题。

生活在钢铁丛林的城市之中，很多人的生活中除了家庭就是公司，剩下的就是偶尔的休闲时间，飙马中国商业地产顾问机构认为购物中心可以从这里面获得切入点，打造一个让消费者除了公司和家庭之外，第三个愿意停留的地方。飙马中国商业地产顾问机构认为主要可以有以下这些选择，首先是购物中心的外部，外广场的装饰，与众不同，广场上可以设计一些具有吸引年轻人的艺术品，免费的一些体验式器材，紧跟时尚潮流的装饰品，如时下比较流行的树袋熊等，紧随节假日做出调整改变。购物中心的外立面也进行修饰性整改，进行色彩搭配装饰，可以与在这块比较专业的装饰公司合作，打造凸显出与周边建筑的与众不同，外立面做的吸引人仿佛是一张无声的华丽名片，做到无声的宣传。

其次是购物中心内部，在合适的情况下，建议中庭位置放置一个大型水族馆，不要求像德国汉堡酒店的那样巨大豪华，可以潜水，只要求规模适中可以达到吸引人气即可 。注重灯光的搭配，绚丽多彩的灯光会在一定程度上刺激消费者消费，购物中心内部要采用看起来比较豪华的五彩缤纷的灯饰，比较直观的给人一种高大上的感觉，让人愿意来这里体验这种环境。公共区域尽量不要留下空白，可以利用上美图或者宣传图来覆盖，让人不会感到单调，公共区域多放置一些富有个性具有艺术风格的休息设施，很多购物中心过于注重商业设施，休息设施却少的可怜，却忽视了消费者的软性需求。洗手间要装修的豪华，给人一种放松欢快的享受，的杭州大厦因为洗手间非常豪华现代化，以至于很多人都慕名而去，专程去参观体验。高楼层可以在保障安全的前提下，建造出一定区域的透明的走廊，吸引人前去体验刺激。条件许可的情况下，购物中心的屋顶也可以开发利用起来，可以开发出屋顶花园、农场、体育场馆等对消费者开放，开发屋顶经济。

飙马中国商业地产顾问机构认为，从某种意义上来说，人都是感官动物，通过以上这些措施，打造出富有个性的豪华的购物中心会让人赏心悦目，刺激人的感官，没有花钱就给消费者营造出了高质量的软性服务，对于购物中心来说，优质的软性服务体验相信会赢得许多消费者的选择，赢得了消费者就在同质化的商业市场竞争之中多了一张。